ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
Индивидуальный предприниматель Нефёдова Ольга Вячеславовна (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата услуг Исполнителя в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕПрименяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Оферта – настоящий документ - Публичный договор по оказанию услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Нефёдова Ольга Вячеславовна (ОГРНИП 322774600647288, ИНН 771887915597, адрес регистрации: Российская Федерация, г. Москва).
Адрес электронной почты Исполнителя –
nefedova@bizkompas.com.
Заказчик — заинтересованное лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Услуги — обучающие услуги в формате Личного наставничества, «Тренинга по скриптам и продажам».
Обучающая Платформа - платформа Zoom (для онлайн-форматов), мессенджер Telegram, электронная почта.
Сайт Исполнителя -
https://bizkompas.com/.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание обучающих услуг, направленных на получение знаний и умений в сфере личностного роста.
1.2. Оказание обучающих услуг осуществляется путем:
- Личное групповое наставничество возможно в онлайн и оффлайн формате. В состав Услуги входят: еженедельные уроки (онлайн на базе платформы Zoom/оффлайн на площадке, предоставляемой Исполнителем), предоставление обратной связи, ответов на вопросы в формате и сроки, предусмотренные конкретной услугой.
- Личное индивидуальное наставничество возможно в онлайн и оффлайн формате. В состав Услуги входят: еженедельные уроки (онлайн на базе платформы Zoom/оффлайн на площадке, предоставляемой Заказчиком), личное участие Исполнителя в оговоренных бизнес-процессах Заказчика, ответы на вопросы, обратная связь. Связь с Исполнителем в течение срока индивидуального наставничества производится в мессенджере Telegram по рабочим дням с 10 (Десяти) до 19 (Девятнадцати) часов.
- Тренинг по скриптам: возможен формат онлайн/оффлайн, а также индивидуальный или групповой. Для группового формата обучающая программа устанавливается Исполнителем и указывается на Сайте. При выборе индивидуального формата – программа составляется индивидуально под нужды Заказчика в рамках обозначенной темы.
Исполнитель оставляет за собой право изменять/дополнять программу обучающих услуг и состав бонусов, подарков. Актуальная информация размещается на Сайте или направляются Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях.
Обратная связь после проведения обучающего мероприятия предоставляется в объеме и сроках, предусмотренных программой соответствующей Услуги в чате мессенджера Telegram.
1.3. Услуги в рамках настоящего Договора оказываются в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.
1.4. Заказчик полностью осознает, что для полноценного изучения знаний и умений, предоставляемых Исполнителем, ему потребуется доступ в Интернет посредством персонального компьютера, ноутбука или смартфона, а также доступ к платформе Zoom. В случае выбора индивидуальной обучающей оффлайн Услуги, площадку для проведения обучения предоставляет Заказчик. Площадка должна соответствовать требованиям, установленным настоящей Офертой.
1.5. Целью обучающих мероприятий в рамках настоящей оферты является исключительно передача знаний и умений Заказчику в сфере продаж, при этом Заказчик сам несет ответственность за результаты своих действий и достижение результата.
1.6. Программа, стоимость и существенные характеристики Услуги Исполнителя размещаются на Сайте Исполнителя.
1.7. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
2. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ2.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме:
- для услуги Личное наставничество – с момента окончания срока наставничества;
- для Тренинга по скриптам и продажам – с момента окончания проведения Тренинга.
2.2. Стоимость, описание программ по каждой Услуге доступные форматы размещаются на Сайте Исполнителя.
2.3. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.1 настоящего договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу
nefedova@bizkompas.com.
2.4. Обучающие материалы (при наличии таковых в выбранной Услуге) направляются Заказчику на электронную почту. Доступ к таким материалом со стороны Исполнителя не ограничивается.
При этом услуга доступа к обучающим материалам после окончания обучающих мероприятий является бонусной и предоставляется бесплатно.
Запись уроков, проводимых онлайн – не предоставляется, за исключением случаев, прямо оговоренных Сторонами в рамках конкретной Услуги.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
3.1.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
3.1.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки, указанные на Сайте Исполнителя/в дополнительном соглашении к настоящей Оферте и/или направленные ему по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях.
3.1.4. Заказчик обязуется иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
3.1.5. Заказчик обязуется не передавать доступы к обучающим материалам третьим лицам. Штрафные санкции на передачу доступа - 100 000 (Сто тысяч) рублей.
3.1.6. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю в установленные сроки всю информацию, необходимую для оказания Услуги.
3.1.7. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору.
3.1.8. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию в рамках настоящего договора, создавать на ее основе обучающие и/или информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
3.1.9. Заказчик подтверждает согласие с ценами, размещенными на Сайте/направленными Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях, в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента их публикации на Сайте/направления Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях. Новые тарифы не распространяются на уже оплаченные Заказчиком Услуги.
3.1.10. Заказчик обязуется вести себя корректно в процессе оказания Услуг, а именно: уважительно относиться к Исполнителю, не использовать нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя.
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги.
3.1.11. Не размещать на Обучающей платформе в процессе проведения живого урока и в чате мессенджера Telegram коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
3.1.12. Самостоятельно обеспечить возможность участия в живом онлайн-уроке (для онлайн-обучения).
3.1.13. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться на Сайте или по электронной почте/в мессенджерах с информацией о сроках, программе и условиях оказания обучающих услуг.
3.1.14. После выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично обучающих Услуг придерживаться установленного графика программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
3.1.15. В случае приобретения оффлайн-обучения самостоятельно обеспечить свою явку в установленные дату, время и место для прохождения обучения или сообщить о своей неявке не позднее, чем за 72 (семьдесят два) часа до даты проведения обучения (для группового оффлайн-обучения).
3.1.16. При выборе индивидуальной оффлайн-услуги Заказчик обязуется предоставить помещение для оказания Услуги в соответствии с требованиями настоящей Оферты.
3.2. Заказчик имеет право:
3.2.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
3.2.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации оказания Услуги по настоящему Договору.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1. После оплаты Услуг в установленные сроки согласовать дату проведения обучения (при оффлайн индивидуальном обучении) и оказать соответствующую услугу в объеме, предусмотренном программой.
3.3.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании обучающих Услуг по настоящему договору.
3.3.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. В одностороннем порядке менять и дополнять содержание обучающего мероприятия (с обязательным уведомлением Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направления Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях).
3.4.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
3.4.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком.
3.4.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение исключительных прав, регламентированных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком раздела 8 настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 3.1.5. – 3.1.11. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
3.4.5. Заблокировать участие Заказчика без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения Услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от тем обучающих мероприятий, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников обучающих мероприятий. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или постоянно.
3.4.6. Привлекать для организации оказания Услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц по настоящему Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ4.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается на Сайте/направляется Заказчику в мессенджерах/социальных сетях/по электронной почте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя/в социальных сетях/в мессенджерах (Telegram-боте) и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
4.2. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком на Сайте/по ссылке в мессенджерах/социальных сетях путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости Услуги.
Заказчик вправе (при наличии такой опции на момент приобретения Услуги) приобрести Услуги с помощью рассрочки/кредита от банков или внутренней рассрочки от Исполнителя. Актуальный перечень возможных вариантов рассрочки/кредита указывается на странице платежной системы. Ссылка на оплату в платежной системе или реквизиты для перечисления оплаты размещаются на Сайте и/или направляются Заказчику в мессенджерах/социальных сетях/по электронной почте.
Условия внутренней рассрочки от Исполнителя определяются дополнительным соглашением к настоящей Оферте, которое заключается между Заказчиком и Исполнителем дополнительно.
4.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
4.4. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
4.5. В случае оплаты услуг в валюте, отличной от российского рубля, оплата производится по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты.
5. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. 5.1. Личное наставничество (групповой онлайн-формат).5.1.1. После внесения оплаты в установленный Исполнителем срок Заказчик направляет Исполнителю затребованную информацию.
5.1.2. Групповые онлайн-уроки проводятся в дату и время, назначенные Исполнителем и указываются в программе, размещаемой на Сайте и/или направляемой Исполнителем Заказчику посредством электронной почты/в мессенджерах/в личных сообщениях социальных сетей. Тема и программа обучения устанавливается Исполнителем.
5.1.3. Отмена или перенос групповых онлайн-уроков в рамках программы со стороны Заказчика не допускается.
5.1.4. В случае неявки Заказчика на групповой онлайн-урок, услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
5.1.5. Заказчик понимает и соглашается, что запись проводимых живых онлайн-уроков не производится.
4.2. Личное наставничество (групповой оффлайн формат). 5.2.1. После внесения оплаты в установленный Исполнителем срок Заказчик направляет Исполнителю затребованную информацию.
5.2.2. Групповой оффлайн формат личного наставничества проводится в форме обучающего тренинга, проводимого в дату, время и место, указанные Заказчиком. Тема и программа обучения устанавливается Исполнителем.
5.2.3. В случае невозможности явки на обучающее мероприятие, Заказчик обязуется сообщить Исполнителю не позднее, чем за 72 (Семьдесят два) часа до даты оказания Услуги.
5.2.4. Отмена или перенос даты, времени и места оказания Услуги со стороны Заказчика не предусмотрено.
5.2.5. Заказчик понимает и соглашается, что в стоимость входит только оказание самой Услуги. Транспортные расходы, а также расходы на питание проживание в месте оказания Услуги и пр. – оплачивается Заказчиком дополнительно и без участия Исполнителя.
5.3. Личное наставничество (индивидуальный онлайн-формат). 5.3.1. После оплаты Услуги, в установленный Исполнителем срок Заказчик направляет Исполнителю затребованную информацию, необходимую для оказания Услуги. Тема и программа обучения согласовывается Сторонами дополнительно.
5.3.2. В случае, если Заказчик предупредил об отмене онлайн-урока менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до ее начала, услуга считается оказанной Исполнителем и денежные средства за урок Заказчику не возвращаются.
5.3.3. Если Заказчик предупредил об отмене индивидуального онлайн-урока более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, Стороны вправе согласовать новую дату и время проведения урока.
5.3.4. В случае переноса онлайн-урока более 1 (Одного) раза по вине Заказчика, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в дальнейшем оказании Услуг.
5.3.5. Проведение запланированного количества уроков осуществляется только в рамках срока наставничества. В случае невозможности проведения запланированного количества уроков в установленный срок по причине систематических переносов/отмены уроков со стороны Заказчика, услуга считается оказанной в полном объеме и Исполнитель вправе не проводить оставшиеся уроки без возврата денежных средств.
5.4. Личное наставничество (индивидуальный оффлайн-формат).5.4.1. После оплаты Услуги Стороны согласовывают дату, время и место проведения обучения, а Заказчик в установленный Исполнителем срок направляет Исполнителю затребованную информацию, необходимую для оказания Услуги. Тема и программа обучения согласовывается Сторонами дополнительно.
5.4.2. Площадка для проведения обучения предоставляется Заказчиком.
5.4.3. Площадка для проведения обучения должна соответствовать следующим требованиям:
- помещение для проведения обучения должно быть оборудовано доской и/или проектором, сидячими местами по количеству участников, водой;
- наличие отдельного кабинета/комнаты для размещения Исполнителя;
- наличие места для парковки автомобиля Исполнителя.
5.4.4. Перенос или отмена проведения обучения возможно не позднее, чем за 72 (Семьдесят два) часа до планируемой даты проведения обучения.
5.5. Тренинг по скриптам и продажам (групповой онлайн-формат).5.5.1. Групповые онлайн-уроки проводятся в дату и время, назначенные Исполнителем и указываются в программе, размещаемой на Сайте и/или направляемой Исполнителем Заказчику посредством электронной почты/в мессенджерах/в личных сообщениях социальных сетей.
5.5.2. Отмена или перенос групповых онлайн-уроков в рамках программы со стороны Заказчика не допускается.
5.5.3. В случае неявки Заказчика на групповой онлайн-урок, услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
5.5.4. Заказчик понимает и соглашается, что запись проводимых живых онлайн-уроков не производится.
5.5.5. Тема и программа обучения устанавливается Исполнителем.
5.6. Тренинг по скриптам и продажам (групповой оффлайн формат). 5.6.1. Тренинг проводится в дату, время и место, указанные Заказчиком на Сайте и/или направляемые Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/в социальных сетях.
5.6.2. В случае невозможности явки на обучающее мероприятие, Заказчик обязуется сообщить Исполнителю не позднее, чем за 72 (Семьдесят два) часа до даты оказания Услуги.
5.6.3. Отмена или перенос даты, времени и места оказания Услуги со стороны Заказчика не предусмотрено.
5.6.4. Заказчик понимает и соглашается, что в стоимость входит только оказание самой Услуги. Транспортные расходы, а также расходы на питание проживание в месте оказания Услуги и пр. – оплачивается Заказчиком дополнительно и без участия Исполнителя.
5.6.5. Тема и программа Тренинга устанавливается Исполнителем.
5.7.
Тренинг по скриптам и продажам (индивидуальный онлайн-формат).5.7.1. После оплаты Услуги, в установленный Исполнителем срок Заказчик направляет Исполнителю затребованную информацию, необходимую для оказания Услуги. Программа Тренинга согласовывается Сторонами дополнительно, на основании представленных Заказчиком документов и сведений.
5.7.2. В случае, если Заказчик предупредил об отмене онлайн-Тренинга менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до его начала, услуга считается оказанной Исполнителем и денежные средства Заказчику не возвращаются.
5.7.3. Если Заказчик предупредил об отмене индивидуального онлайн-тренинга более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, Стороны вправе согласовать новую дату и время проведения тренинга.
5.7.4. В случае переноса онлайн-урока более 1 (Одного) раза по вине Заказчика, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в дальнейшем оказании Услуг.
5.8.
Тренинг по скриптам и продажам (индивидуальный оффлайн-формат).5.8.1. После оплаты Услуги Стороны согласовывают дату, время и место проведения Тренинга, а Заказчик в установленный Исполнителем срок направляет Исполнителю затребованную информацию, необходимую для оказания Услуги. Программа Тренинга согласовывается Сторонами дополнительно.
5.8.2. Площадка для проведения Тренинга предоставляется Заказчиком.
5.8.3. Площадка для проведения Тренинга должна соответствовать следующим требованиям:
- помещение для проведения обучения должно быть оборудовано доской и/или проектором, сидячими местами по количеству участников, водой;
- наличие отдельного кабинета/комнаты для размещения Исполнителя;
- наличие места для парковки автомобиля Исполнителя.
5.8.4. Перенос или отмена проведения Тренинга возможно не позднее, чем за 72 (Семьдесят два) часа до планируемой даты проведения Тренинга.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ6.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых Услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора.
6.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
6.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается через 3 (Три) дня после оказания Услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
6.5. Возврат денег осуществляется в соответствии с разделом 6, с учетом положений раздела 5, пп. 2.1. и 2.3 настоящей Оферты. Иной способ возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
6.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
6.7. Заказчик вправе отказаться от заказанных Услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
6.8. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
6.9. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания Услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков.
- Личное наставничество (групповой онлайн-формат): возврат денежных средств после истечения срока наставничества – не предусмотрен.
В случае, если Заказчик сообщит Исполнителю об отказе/невозможности явки на очередной урок не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до даты его начала, денежные средства за этот урок могут быть возвращены за вычетом комиссий банков и иных расходов, понесенным Исполнителем.
При этом, стоимость одного онлайн-урока в рамках Услуги рассчитывается по формуле: 100% (Сто процентов) стоимости Услуги / количество онлайн-уроков, предусмотренных программой.
- Личное наставничество (групповой оффлайн формат): возврат денежных средств после истечения срока наставничества – не предусмотрен.
В случае, если Заказчик сообщит Исполнителю об отказе/невозможности явки на очередной урок не позднее, чем за 72 (Семьдесят два) часа до даты его начала, денежные средства за этот урок могут быть возвращены за вычетом комиссий банков и иных расходов, понесенным Исполнителем.
При этом, стоимость одного урока в рамках Услуги рассчитывается по формуле: 100% (Сто процентов) стоимости Услуги / количество уроков, предусмотренных программой.
- Личное наставничество (индивидуальный онлайн-формат): возврат денежных средств после истечения срока наставничества – не предусмотрен.
При этом, стоимость одного дня наставничества в рамках Услуги рассчитывается по формуле: 100% (Сто процентов) стоимости Услуги / количество дней наставничества.
- Личное наставничество (индивидуальный оффлайн-формат): возврат денежных средств после истечения срока наставничества – не предусмотрен.
При этом, стоимость одного дня наставничества в рамках Услуги рассчитывается по формуле: 100% (Сто процентов) стоимости Услуги / количество дней наставничества.
- Тренинг по скриптам и продажам (групповой онлайн-формат): возврат денежных средств после проведения Тренинга – не предусмотрен.
В случае, если Заказчик сообщит Исполнителю об отказе от Услуги не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до даты его начала, денежные средства возвращаются за вычетом комиссий банков и иных расходов, понесенным Исполнителем.
- Тренинг по скриптам и продажам (групповой оффлайн формат): возврат денежных средств после проведения Тренинга – не предусмотрен.
В случае, если Заказчик сообщит Исполнителю об отказе от услуги не позднее, чем за 72 (Семьдесят два) часа до даты его начала, денежные средства за Тренинг возвращаются за вычетом комиссий банков и иных расходов, понесенным Исполнителем.
-
Тренинг по скриптам и продажам (индивидуальный онлайн-формат): возврат денежных средств после проведения Тренинга – не предусмотрен.
В случае, если Заказчик сообщит Исполнителю об отказе от Услуги не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до даты его начала, денежные средства возвращаются за вычетом комиссий банков и иных расходов, понесенным Исполнителем.
-
Тренинг по скриптам и продажам (индивидуальный оффлайн-формат): возврат денежных средств после проведения Тренинга – не предусмотрен.
В случае, если Заказчик сообщит Исполнителю об отказе от услуги не позднее, чем за 72 (Семьдесят два) часа до даты его начала, денежные средства за Тренинг возвращаются за вычетом комиссий банков и иных расходов, понесенным Исполнителем.
6.10. Все претензии по качеству оказываемой обучающей Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту
nefedova@bizkompas.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
6.11. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке.
6.12. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не может гарантировать своевременный возврат денежных средств.
6.13. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
6.14. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей Оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору-оферте, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора-оферты.
6.15. В случае переноса срока оказания Услуг действие настоящей оферты продлевается на срок, равный сроку переноса. При отмене услуги договорные обязательства Сторон прекращаются. В случае отмены Услуги по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику уплаченные им денежные средства в полном размере.
6.16. Исполнитель не несет ответственность за результаты Заказчика, полученные после оказания Услуг. Заказчик осознает, что его результаты зависят от выполнения рекомендаций и применения знаний, полученных в рамках Стратегической сессии.
